Persönliche Betreuung bei FunFlights – bestens informiert von Anfang an

Persönliche Betreuung beim Helikopterflug – von der ersten Anfrage bis zur Landung

Persönlich betreut, bestens informiert und entspannt abheben
Ein Helikopterflug über die Schweizer Alpen ist für viele Gäste ein besonderes Erlebnis. Gerade deshalb entstehen vor der Buchung oft Fragen: Welche Tour passt zu uns? Wann ist die beste Startzeit? Wie funktioniert die Anreise zum Flughafen Bern-Belp? Was passiert bei schlechtem Wetter? Und können besondere Wünsche berücksichtigt werden?

Bei FunFlights Helicopter-Tours beginnt das Erlebnis nicht erst beim Einsteigen in den Helikopter.

Unser Anspruch ist es, unsere Gäste bereits ab dem ersten Kontakt persönlich, zuverlässig und aktiv zu begleiten. Von der ersten Anfrage über die Buchung und die Vorbereitung bis zur Rückkehr nach dem Flug steht unser Team für Fragen und Informationen zur Verfügung.

Diese persönliche Betreuung wird von unseren Gästen besonders geschätzt und findet sich auch immer wieder in den positiven Bewertungen über FunFlights.

Persönlicher Service beginnt vor dem Flug
Internationale Gäste reisen sehr unterschiedlich durch die Schweiz. Manche planen ihre Reise Monate im Voraus, andere entscheiden sich spontan für eine besondere Aktivität.

Auch Helikopterflüge werden entsprechend unterschiedlich gebucht: von kurzfristig am selben Tag bis zu einer Reservierung viele Monate vor dem gewünschten Flugtermin.

Beides ist grundsätzlich möglich. Für eine optimale Vorbereitung empfehlen wir jedoch, den Helikopterflug möglichst frühzeitig zu buchen.

Je mehr Vorlaufzeit zur Verfügung steht, desto besser können wir auf individuelle Wünsche eingehen.

Bei einer frühzeitigen Buchung können beispielsweise besondere Anfragen geprüft, die gewünschte Helikopterkapazität besser geplant oder zusätzliche Leistungen organisiert werden.

Warum eine frühzeitige Buchung Vorteile bietet
Ein Helikopterflug ist keine standardisierte Aktivität wie ein Besuch in einem Museum oder eine gewöhnliche Sehenswürdigkeit. Die Verfügbarkeit von Helikopter, Pilot, gewünschter Route und möglichen Zusatzleistungen muss entsprechend geplant werden.

Wer mehrere Wochen oder sogar Monate im Voraus bucht, gibt dem FunFlights-Team mehr Möglichkeiten, die gewünschte Erfahrung optimal vorzubereiten.

Das ist besonders hilfreich, wenn Gäste besondere Wünsche haben.

Beispiele dafür sind:
• eine bestimmte Route oder ein gewünschtes Flugerlebnis
• ein weiterer Fotograf, um das Erlebnis festzuhalten
• ein Upgrade auf einen anderen Helikoptertyp, sofern verfügbar
• eine Flasche Champagner als Überraschung
• ein Blumenstrauss für einen besonderen Anlass
• eine besondere Vorbereitung für einen Geburtstag oder ein Jubiläum
• eine Kombination mit einer Restaurant- oder Gletscherlandung

Nicht jeder Wunsch kann bei einer kurzfristigen Buchung garantiert werden. Bei einer frühzeitigen Anfrage können wir jedoch prüfen, was möglich ist, und die gewünschte Lösung rechtzeitig organisieren.

Aktive Kommunikation statt automatischer Buchungsbestätigung
Eine Online-Buchung ist schnell erledigt. Für uns endet der Service damit jedoch nicht, dass eine automatische Buchungsbestätigung versendet wird.

Nach einer Anfrage oder Buchung nimmt das FunFlights-Team persönlich Kontakt mit dem Kunden auf. Wir beantworten Fragen, klären offene Punkte und stellen sicher, dass die wichtigsten Informationen vor dem Flug bekannt sind.

Dabei nutzen wir den Kommunikationskanal, der für den jeweiligen Gast am einfachsten ist.

Je nach Buchung und Kontaktmöglichkeit kommunizieren wir beispielsweise über:
• E-Mail
• WhatsApp
• SMS
• den Chat des jeweiligen Buchungsportals

Viele Gäste bevorzugen WhatsApp, weil Fragen und kurze Informationen unkompliziert und schnell ausgetauscht werden können.

Unser Ziel ist nicht möglichst viel Kommunikation, sondern die richtige Information zur richtigen Zeit.

Gut informiert vor dem Flug
Einige Tage vor der geplanten Helikopter-Tour erhält der Verantwortliche der Gruppe aktuelle Informationen zur Durchführung des Fluges.

Dazu gehören unter anderem:
• aktuelle Informationen zur Wetterentwicklung
• Hinweise zur geplanten Flugzeit
• Informationen zum Treffpunkt
• Hinweise zur Anreise nach Bern-Belp
• Informationen zu Parkmöglichkeiten
• organisatorische Hinweise zum Ablauf

Gerade für internationale Gäste ist diese Unterstützung wertvoll. Wer den Flughafen Bern-Belp nicht kennt, soll nicht lange nach dem richtigen Treffpunkt suchen müssen.

Unsere Gäste sollen bereits vor der Anfahrt wissen, wann und wo sie eintreffen sollen und wie der Ablauf funktioniert.

Bei Fragen kann unser Team jederzeit kontaktiert werden.

Der Treffpunkt: persönlich empfangen im Hangar 7
Der Helikopterflug beginnt für unsere Gäste am Flughafen Bern-Belp.

Der Treffpunkt befindet sich beim Hangar 7, abseits des Hauptterminals. Dadurch erleben unsere Gäste eine persönliche und entspannte Atmosphäre ohne den typischen Trubel eines grossen Linienflughafens.

Bei der Ankunft nimmt sich unser Team Zeit für die Gäste und unterstützt sie bei den letzten Fragen vor dem Flug.

Je nach Bedarf stehen vor Ort auch Kaffee, Snacks und kostenpflichtige kalte Getränke zur Verfügung.

So bleibt genügend Zeit, um anzukommen, sich zu orientieren und sich auf den bevorstehenden Flug zu freuen.

Sicherheit durch klare Kommunikation
Besonders wichtig ist die persönliche Kommunikation rund um die Sicherheit.

Vor jedem Flug erklärt der Pilot den Passagieren die wichtigsten Sicherheitsinformationen. Dabei geht es nicht darum, Gäste mit komplizierten technischen Details zu überfordern.

Vielmehr soll jeder Passagier verstehen, wie er sich an Bord richtig verhält und was im normalen Flugbetrieb sowie im unwahrscheinlichen Notfall zu beachten ist.

Klare Informationen schaffen Vertrauen.

Alle Passagiere sollen vor dem Start auf demselben Wissensstand sein. Der Pilot erklärt den Ablauf ruhig und verständlich und beantwortet Fragen, bevor der Helikopter abhebt.

Gerade Erstflieger empfinden diese persönliche Betreuung als besonders angenehm.

Während des Fluges: mehr als nur eine schöne Aussicht
Sobald der Helikopter abhebt, beginnt das eigentliche Erlebnis.

Unsere Piloten begleiten die Passagiere nicht nur sicher entlang der geplanten Route, sondern geben – abhängig von Flugroute und Situation – auch Informationen zur Umgebung.

Dabei können beispielsweise interessante Punkte entlang der Flugroute erklärt werden:
• markante Berggipfel
• Seen und Landschaften
• Bergstationen
• Schlösser und Sehenswürdigkeiten
• Gletscher und alpine Regionen

So erfahren die Passagiere mehr über die Landschaft, die sie gerade aus der Luft erleben.

Gleichzeitig gehört auch die Ruhe zum Erlebnis.

Es gibt Momente, in denen keine Erklärung notwendig ist. Dann bleibt einfach Zeit, aus dem Fenster zu schauen und die Schweizer Alpen, Gletscher, Seen und Täler auf sich wirken zu lassen.

Information und Ruhe gehören für uns gleichermassen zu einem gelungenen Helikopterflug.

Individuelle Betreuung für jede Reisegruppe
Nicht jede Reisegruppe hat die gleichen Erwartungen.

Eine Familie mit Kindern benötigt möglicherweise andere Informationen als ein Paar, das einen besonderen Jahrestag feiert. Internationale Gäste haben wiederum andere Fragen als Passagiere aus der Schweiz, die den Flughafen Bern-Belp bereits kennen.

Deshalb setzen wir nicht auf eine standardisierte Betreuung, sondern versuchen, auf die jeweilige Gruppe individuell einzugehen.

Fragen werden beantwortet, Wünsche werden geprüft und wichtige Informationen werden aktiv weitergegeben.

Dabei ist uns eine ehrliche Kommunikation besonders wichtig.

Wenn ein Wunsch nicht möglich ist, sagen wir das offen. Wenn etwas organisiert werden kann, kümmern wir uns darum.
So wissen unsere Gäste jederzeit, woran sie sind.

Auch nach der Landung endet die Betreuung nicht
Wenn der Helikopter nach dem Flug wieder in Bern-Belp landet, ist die Betreuung für uns noch nicht ganz beendet.

Unsere Gäste werden zurück zum Hangar begleitet und können offene Fragen zum Flug stellen oder noch einmal besondere Eindrücke mit unserem Team und dem Piloten teilen.

Bei Bedarf unterstützen wir auch mit Informationen zur Weiterreise.

Gerade für Touristen, die nach dem Helikopterflug direkt zu ihrem nächsten Reiseziel weiterreisen, kann eine kurze Orientierung hilfreich sein.

Für uns gehört dieser persönliche Abschluss genauso zum Service wie die Betreuung vor dem Start.

Persönlicher Service schafft Vertrauen
Ein Helikopterflug ist für viele Menschen keine alltägliche Aktivität. Familien, Paare und Freunde investieren Zeit und Geld in ein besonderes Erlebnis und erwarten deshalb eine professionelle Organisation.

Wir sind überzeugt:
Guter Service beginnt nicht erst an Bord.

Er beginnt bereits bei der ersten Frage.

Er zeigt sich in einer schnellen Antwort, einer verständlichen Information, einer persönlichen Nachricht vor dem Flug und einer klaren Kommunikation bei Änderungen.

Und er zeigt sich auch darin, dass sich Gäste nach der Landung gut betreut fühlen.

Viele unserer Kunden bedanken sich nach ihrer Tour ausdrücklich für diese persönliche Betreuung und die unkomplizierte Kommunikation. Die positiven Rückmeldungen auf unabhängigen Bewertungsplattformen bestätigen uns darin, dass dieser persönliche Ansatz einen wichtigen Teil des FunFlights-Erlebnisses ausmacht.

Unser Anspruch: Sie sollen jederzeit wissen, was Sie erwartet
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rückkehr nach Bern-Belp möchten wir unseren Gästen Sicherheit und Orientierung geben.

Deshalb informieren wir aktiv, beantworten Fragen persönlich und stehen auch dann zur Verfügung, wenn eine Situation kurzfristig angepasst werden muss.

Unser Ziel ist einfach:
Sie sollen sich bereits vor dem Abflug gut aufgehoben fühlen, während des Fluges Vertrauen haben und nach der Landung mit einem guten Gefühl auf Ihr Erlebnis zurückblicken.

Denn ein exklusiver Helikopterflug über die Schweiz besteht nicht nur aus spektakulären Landschaften.

Er besteht auch aus Menschen, die sich um die Gäste kümmern.

Und genau dafür steht FunFlights Helicopter-Tours.

Fazit: Persönliche Betreuung macht den Unterschied
Ein Helikopterflug beginnt lange vor dem Start des Rotors.

Eine gute Vorbereitung, transparente Informationen und eine direkte Kommunikation helfen dabei, Unsicherheiten zu vermeiden und die Vorfreude auf das Erlebnis zu steigern.

Bei FunFlights Helicopter-Tours begleiten wir unsere Gäste deshalb persönlich – von der ersten Anfrage über die Buchung und Flugvorbereitung bis zur Landung in Bern-Belp.

Ob Sie Ihre Tour Monate im Voraus planen oder sich kurzfristig für einen Flug entscheiden: Unser Team ist für Sie da.

Wir möchten, dass Sie bestens informiert, entspannt und voller Vorfreude in Ihren Helikopterflug über die Schweiz starten.

FAQ – Persönliche Betreuung bei FunFlights